SERVICIOS "DELL"

SERVICIOS QUE OFRECE "DELL"

Con DellTM usted podrá estar seguro de que siempre recibirá su Dell PC como la pida, personalizada según sus necesidades. Lo mismo ocurre con nuestra oferta de servicios. Los sistemas DellTM incluyen una garantía básica estándar que proporciona la flexibilidad y libertad de elegir entre nuestra amplia gama de ofertas de servicios para cubrir sus necesidades.
Podemos ayudarle a ahorrar tiempo al instalar y poner en marcha rápidamente su equipo gracias a nuestros servicios de instalación que pueden incluir la transferencia de datos al nuevo equipo , instalación de los periféricos seleccionados o una demostración de 20 minutos. También ofrecemos la posibilidad de ampliar la garantía de nuestro servicio a domicilio extendiéndola a 3 o 4 años. Por otro lado nuestro servicio de soporte permitirá resolver su problema más rápidamente de forma remota sin la necesidad de que el técnico tenga que desplazarse a su domicilio.
Puede que usted necesite protección contra daños fortuitos para el portátil o el proyector. A pesar del cuidado que tengamos, se pueden producir accidentes y este servicio ofrece un mecanismo de reparación o sustitución Proteja su inversión contra posibles derrames, caídas, y roturas accidentales con el servicio contra daños accidentales CompleteCareTM de Dell.
Para aprovechar al máximo su nuevo sistema DellTM , puede que esté interesado en alguno de nuestros cursos de informática en línea. Podrá acceder a más de 370 cursos, que incluye cursos sobre: navegación por Internet, envío de fotografías digitales por correo electrónico y edición de videos digitales, así como configurar redes domésticas y administrar sus finanzas, por un año completo a un precio extraordinario.
Los servicios DellTM no sólo le proporcionan esta tranquilidad con cualquier servicio de asistencia técnica que necesite, sino que también le ayudan a aprovechar mejor su computador. Estamos para ayudarle en todas las fases del proceso.
Y sólo tendrá que tratar con DellTM .

PROGRAMA DE SERVICIO INTERNACIONAL "DELL"

El Programa de Servicio Internacional de Dell proporciona servicio y soporte para su computadora portátil Dell mientras se encuentre de viaje fuera del país en el que la adquirió.
Instrucciones para el Cliente
Cómo Funciona el Programa
Tanto en los productos Latitude como en los Inspiron, el Programa de Servicio Internacional Dell está disponible cuando se adquiere por 3 años el servicio "Al Domicilio".
Cuando un cliente viaja fuera de su país de origen y enfrenta algún problema, puede solicitar servicio internacional en cualquier país en el que se dé soporte a la línea particular de su portátil.
Solicitud de Servicio
Existen tres métodos para obtener el soporte técnico durante sus viajes internacionales:
Los clientes pueden llamar al Centro de Atención del país en el que se encuentra.
Los clientes pueden llamar al Centro de Atención de su país de origen desde el extranjero.
Los clientes pueden llamar al Centro de Atención Internacional Queue. El número telefónico es 512-728-7407 (llamada pagada). Si se encuentra en Estados Unidos o Canadá, llame totalmente gratis al número 800-822-8965.El Centro de Atención al que contacte el cliente realizará el diagnóstico del problema.
Si una reparación es requerida, el técnico telefónico hará los arreglos para el servicio, estableciendo contacto con el Centro de Atención Dell del país en el que se encuentra el cliente. Un despachador contactará al cliente y hará los arreglos para el servicio.

Los términos y condiciones del Programa de Servicio Internacional de Dell se describen a continuación.
Términos y Condiciones
El Programa de Servicio Internacional de Dell es válido para computadoras portátiles adquiridas en los países seleccionados mientras la computadora se encuentre protegida bajo el acuerdo del servicio "A Domicilio" de Dell. Estos países están sujetos a cambios; arriba se encuentra la lista completa de los países incluidos, dé un clic sobre la liga "portátiles y países que están cubiertos". Los países enlistados pueden actualizarse a discreción de Dell periódicamente. Este acuerdo aplica para su computadora portátil sólo mientras se encuentre fuera del país en el que fue adquirida. Mientras la computadora portátil se encuentre dentro del país de compra, estará protegida por cualquiera de los servicios contratados por separado y que cubren a la computadora portátil. Al solicitar servicio para su computadora portátil fuera del país donde la adquirió, usted acepta los términos y condiciones.